Tarde o temprano todo el mundo encuentra un producto que parece extraño o que no funciona correctamente. Esta sensación, que a veces es importante seguir, generalmente significa que el producto ha sido manipulado. ¿Qué significa eso? Que el producto ha sido alterado en su forma o su producción originales. Esto puede afectar tanto a los aspectos mecánicos y funcionales del producto, como a los estéticos e informativos. La alteración de cualquier función es la misma, legalmente, que la alteración de la etiqueta de conformidad que debe tener el producto.

Es importante tener en cuenta que este acto, aunque pueda parecer inofensivo, –por ejemplo: la eliminación de una etiqueta o parte de ella, de los logotipos o las protecciones de goma no parece peligrosa o ilegal– se considera un acto ilegal grave, prohibido no solo por el Parlamento Europeo (dentro de la armonización del mercado), sino también por las Directivas específicas del producto. La Decisión n.º 768/2008/CE del Parlamento y del Consejo Europeo ayuda a aclarar:

"Un importador o distribuidor será considerado un fabricante a los efectos de esta ... [ley] y deberá quedar sujeto, en virtud del artículo [R2], a las obligaciones del fabricante de un producto que se comercialice con su nombre o marca comercial o que modifique un producto ya comercializado de manera que pueda afectar al cumplimiento de los requisitos aplicables".

La Decisión establece que, en caso de una alteración del producto original, la responsabilidad de dicho producto ya no recae en el fabricante. Además, la misma Decisión expone: "Cuando un distribuidor considere o tenga motivos para creer que un producto no se ajusta a la normativa ... [referencia a la parte pertinente de la legislación], no pondrá el producto en el mercado hasta que se haya adecuado a la normativa. Además, cuando el producto presente un riesgo, el distribuidor informará al fabricante o al importador a tal efecto, así como a las autoridades de vigilancia del mercado".

Si hay algún problema con un producto recibido de una empresa en cuanto a la conformidad con las diferentes normas, la Decisión nos dice que informemos al fabricante inmediatamente. Aunque, obviamente, una intervención directa sobre el producto podría reducir el tiempo de resolución. Sin embargo, esta es una práctica incorrecta.

En el marco de sus propias actividades, PIUSI está siempre disponible para una respuesta positiva y rápida con todos sus clientes, ya sea por dudas o preguntas sobre el marcado de los productos o por cualquier otra información, a fin de garantizar la máxima coherencia entre el producto vendido y lo que se comercializa.

Sin embargo, si se produjeran manipulaciones, la empresa ya no será responsable ante el cliente ni ante terceros y no podrá hacerse cargo de ninguna reparación bajo garantía del producto, ya que este ha sido alterado y ya no es original.

Source: https://eur-lex.europa.eu/lega...